العودة للرئيسية

سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: يونيو 2026

نطاق وتغطية التوصيل

•نقوم بتوصيل الطلبات داخل مناطق الخدمة المحددة المحيطة بفروعنا.
•يتم التحقق من عنوان التوصيل وقت الطلب لضمان وصول الخدمة لمنطقتك.
•الطلبات خارج نطاق التوصيل تكون متاحة للاستلام المباشر من الفرع (تيك أواي).

أوقات التوصيل التقديرية

•يتراوح وقت التوصيل العادي بين 30 إلى 60 دقيقة.
•أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف خلال ساعات الذروة أو عطلات نهاية الأسبوع أو الأحوال الجوية.
•يتم إرسال إشعارات وتحديثات فورية فور خروج طلبك للتوصيل.

رسوم التوصيل

•تحسب رسوم التوصيل بناءً على المنطقة والمسافة من الفرع.
•تظهر جميع رسوم التوصيل المطبقة بوضوح في شاشة التأكيد قبل إتمام الطلب.
•قد تتوفر عروض توصيل مجاني على بعض الطلبات المؤهلة.

متابعة وتأكيد الطلب

•يتم إرسال تحديثات حالة الطلب عبر رسائل الواتساب أو الهاتف.
•قد يتواصل معك فريق الدعم أو مندوب التوصيل في حال الحاجة إلى تفاصيل إضافية للعنوان.

مسؤولية العميل

•يرجى التأكد من إدخال رقم هاتف متاح وعنوان توصيل تفصيلي ودقيق.
•يرجى التواجد في الموقع المحدد عند وصول مندوب التوصيل لاستلام الطلب.
•في حال تعذر الوصول للعميل بعد عدة محاولات، قد يتم إلغاء الطلب أو إعادته للفرع.

اتصل بنا

•للأسئلة المتعلقة بالشحن والتوصيل، اتصل بنا على:
•البريد الإلكتروني: info@hotmix.eg
•الهاتف: 16571
•العنوان: شارع جيهان - بجوار مول الجامعة بلازا

هذه السياسة تخضع للتحديث. يرجى مراجعتها بانتظام.