HotMix
الرئيسيةالمنيوتواصل معاناالشكاوى والمقترحات
رجوع للرئيسية
سياسة التوصيل ومناطق الخدمة

سياسة التوصيل (دليفري)

اعرف إزاي بنحسب مصاريف التوصيل، ومناطق التغطية، ومواعيد وصول وجباتك سخنة وطازة.

يونيو 2026
سياسة الخصوصيةالشروط والأحكامسياسة التوصيلسياسة الاسترجاع

مناطق وتغطية التوصيل

بنوصل الأوردرات في نطاق جغرافي محدد حوالين فروعنا عشان نضمن إن الأكل يوصلك سخن وطازة.
بيتأكد السيستم تلقائياً من عنوان التوصيل وأنت بتكتب بياناتك عشان نتأكد إنه جوه مناطق التغطية.
لو عنوانك بره نطاق التوصيل، تقدر تطلب وتستلم بنفسك من أقرب فرع (تيك أواي).

وقت التوصيل التقريبي

وقت التوصيل المعتاد بيكون بين 30 لـ 60 دقيقة من وقت تجهيز الأوردر في المطبخ.
الوقت ده تقريبي وممكن يتغير شوية في ساعات الذروة، أو أيام الإجازات والأعياد، أو ظروف الجو.
هيوصلك إشعار ومتابعة فورية أول ما الطيار (مندوب التوصيل) يستلم أوردرك ويتحرك في الطريق ليك.

مصاريف التوصيل

مصاريف التوصيل بتتحسب بدقة على حسب مسافة منطقتك من الفرع اللي هيعمل الأوردر.
كل المصاريف بتظهر بوضوح في السلة وشاشة إتمام الأوردر قبل ما تأكد الطلب.
بنوفر عروض توصيل مجاني تلقائياً للأوردرات اللي بتعدي قيمة معينة.

متابعة الأوردر وتحديث حالته

بنبعتلك تأكيد الأوردر ومتابعة حالته خطوة بخطوة على الواتساب أو رسالة SMS.
ممكن الطيار أو خدمة العملاء يكلموك لو محتاجين توضيح للعنوان أو علامة مميزة أو رقم الشقة.

استلام الأوردر وبيانات التواصل

من فضلك اتأكد من كتابة رقم موبايل متاح وشغال طول الوقت مع كتابة تفاصيل العنوان بدقة.
من فضلك خليك متواجد في العنوان وقت وصول الطيار عشان تستلم أوردرك سخن وطازة بدون أي تأخير.
لو تعذر التواصل معاك بعد محاولات اتصال متكررة، ممكن الطيار يضطر يرجع الأوردر للفرع.
info@hotmix.eg16571
شارع جيهان - بجوار مول الجامعة بلازا

تواصل معانا بخصوص التوصيل

لأي استفسار عن أوردرك أو تتبع مسار الطيار، يسعدنا تواصلك معانا مباشرة:
الإيميل: info@hotmix.eg
الخط الساخن: 16571
الفرع الرئيسي: شارع جيهان - بجوار مول الجامعة بلازا
info@hotmix.eg16571
شارع جيهان - بجوار مول الجامعة بلازا

وثيقة رسمية معتمدة ومحدثة لحماية حقوقك وضمان تجربة أوردر شفافة وموثوقة.

تصفح المنيو دلوقتي ←

© 2026 HOTMIX. All rights reserved.

سياسة الخصوصيةالشروط والأحكامسياسة التوصيلسياسة الاسترجاع